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Bose由于電池故障而終止了Sleepbuds 將為所有客戶提供全額退款

Bose完全停止生產其Sleepbuds,這是一款價格為250美元的耳塞,旨在在睡眠時佩戴,以幫助消除干擾和其他有害噪音。產品的退貨將一直接受到12月31日,并且將向客戶承諾全額退款。

Bose已在其網站上發布了有關Sleepbuds的通知,該公司在此報告了其開發,Indiegogo活動和商業發行。“我們知道我們正在嘗試做以前從未做過的事情。但是,毫無疑問,這是值得的。因為我們想為您提供幫助,” Bose總經理John Roselli寫道。“對于你們中的許多人來說,我們都有。您已經告訴我們,睡眠預算使您可以多年來享受第一晚的好睡眠,如果沒有它們,您將無法想象結束新的一天。”

但是隨后Roselli繼續承認,一些購買者“經歷了截然不同的經歷”,包括電池壽命不一致,Sleepbuds無法完全充電,甚至是隨機關機。

我們聽到了你的聲音。我們已經閱讀了您的帖子。我們已記錄您的電話。我們已經拆毀了您發送給我們的退貨產品,并用新產品替換了它們,有時不止一次。我們還與一個專心致志的團隊不懈地研究了根本原因。

經過研究,Bose最初希望它可以通過軟件和固件更新使一切正確。但這沒有用,問題還在繼續,博斯說失敗的報道最近激增。因此,該公司又換了個樣子,現在將這些睡眠預算問題歸咎于為它們供電的電池。Roselli寫道:“我們了解到,雖然我們選擇的電池可以安全運行,但它并不能像我們達到的標準那樣持續或可預測地工作。”

圖片:Bose

結果,Bose停止了其已發布的更獨特的產品之一,而現在該產品將被視為一次失敗。該公司還向那些對以降噪耳機聞名的公司的全新事物進行賭博的人道歉。

最終,超過50年的時間,我們進行了廣泛的研究,以完成人們從未想到過的事情。每次,我們都是為了讓您的生活更美好。當我們挑戰常規時,我們并不總是成功。有時我們跌跌撞撞。有時候,盡管我們很努力,但事情還是出了問題。到目前為止,我們最糟糕的日子是在那一天影響到您。沒有什么比這更接近了。

很抱歉使您失望,并且很抱歉在此過程中溝通不夠清晰。我們有良好的意愿,但除非對您有所幫助,否則這還不夠。

這些客戶有理由感到沮喪,因為在公司的Sleepbuds論壇上持續不斷的投訴使Bose花了很長時間才達到這一點。

需要明確的是,這不是召回。使用Sleepbuds并沒有危險,而且人們可以隨意選擇使用。Bose仍然愿意將有缺陷的線對換成較新的硬件版本,該版本對電池不穩定的行為不太敏感(但不能幸免)。Bose表示手頭有足夠的替換套件,可以持續使用到2020年初。但是,如果您要退款,公司可以提供。訪問此鏈接以獲取更多信息。

像百思買這樣的一些零售商仍在銷售Sleepbuds,但一旦現有庫存用盡,他們可能會終止銷售(如果沒有的話)。

“我們仍然致力于開發創新的解決方案,以幫助數以百萬計的難以入睡和保持睡眠的人們,” Bose在其論壇上說。

睡眠蕾絲經過精心設計,體積小巧,可在睡覺時靠在枕頭上,舒適地貼在耳朵上。與無線耳塞不同,它們不流音樂或其他用戶提供的音頻,而是提供了一批預加載的舒緩聲音,以幫助佩戴者入睡。這些聲音“以消除常見的分散噪音的頻率播放”。四處閱讀,似乎睡眠芽did確實確實對某些人按預期工作有所幫助。因此希望Bose認真對待不完全放棄這一機會。

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